Contact met B7 Casino

Het supportteam van B7 Casino staat 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar om je te helpen. Of je nu een vraag hebt over een bonus, een betaling wilt opvolgen of een technisch probleem wilt melden: je wordt altijd snel en persoonlijk geholpen. Nederlandstalige ondersteuning is beschikbaar via alle kanalen.

De snelste manier om contact op te nemen is via de live chat, direct toegankelijk via de knop rechtsonder op de website of in de mobiele app. Gemiddeld wacht je minder dan twee minuten op een reactie, ook tijdens piekuren. Voor complexere vragen of wanneer je documenten wilt meesturen, gebruik je het e-mailadres van de supportafdeling.

Het supportteam behandelt dagelijks vragen over een breed scala aan onderwerpen. Hieronder de meest voorkomende categorieën waarvoor spelers contact opnemen:

• Bonussen en promoties: activatie, inzetvereisten, verlopen bonussen
• Betalingen: stortingen die niet zijn bijgeschreven, uitbetalingsstatus, limieten
• Accountverificatie (KYC): welke documenten aanleveren, verwerkingstijd
• Technische problemen: spellen die niet laden, inlogproblemen, app-storingen
• Verantwoord spelen: instellen van limieten, tijdelijke pauze, zelfuitsluiting
• Accountbeheer: gegevens wijzigen, wachtwoord resetten, account sluiten

Voor veelgestelde vragen kun je ook de FAQ-sectie op de website raadplegen. Die is ingedeeld per onderwerp en biedt voor de meeste standaardvragen direct een antwoord, zonder dat je hoeft te wachten op een medewerker. Toch de persoonlijke benadering nodig? De live chat staat altijd open.

Bij urgente zaken, zoals een geblokkeerd account of een uitbetaling die langer dan verwacht duurt, raden wij altijd aan om de live chat te gebruiken. Medewerkers hebben directe toegang tot je accountgegevens en kunnen de meeste problemen binnen één gesprek oplossen.